Тихо и неприметно произошло крайне интересное событие: выпущена модель CMMI For Services (CMMI SVC). В компаниях-разработчиках ПО косвенно сталкивался с CMMI DEV, был впечатлен значимостью и полезностью процедур аудита по данной модели.
Что такое CMMI? Capability Maturity Model Integration или Комплексная модель зрелости - это набор элементов лучших практик, которые могут быть использованы для построения, аудита или оптимизации результативных и эффективных процессов. CMMI это нечто в ряду ITIL и CobiT.
CMMI DEV - это для процессов разработки ПО, там известно давно и зарекомендовало, по-моему мнению себя неплохо. CMMI SVC - это для процессов обслуживания, выпущена в феврале 2009 - с пылу с жару буквально.
Итак, выложены собственно сама модель (CMMI SVC, v 1.2) в PDF и DOC, разнообразные поясняющие материалы.
пятница, 13 марта 2009 г.
Вышла CMMI For Services
четверг, 12 марта 2009 г.
Семинар itSMF 25 марта на тему "Управление финансами"
25 марта itSMF Россия планирует проведение семинара "Управление расходами на ИТ в современных условиях". Вот здесь можно более подробно ознакомиться с местом проведения, фамилиями гостевых спикеров и тезисами.
Это будет второй семинар itSMF в новом формате, о первом я совсем недавно писал.
Начинаем использовать глоссарий ITIL v3 по-русски
Вот в первый раз возникла необходимость применить переведенный на русский язык глоссарий ITIL v3. Переводили вопросы для тестирования ITIL v3 Foundation. Что могу сказать - в принципе удобно, пользовался не только для перевода основных терминов, но и заодно старался выдержать перевод дополнительных, косвенно затронутых в глоссарие терминов. За счет этого в тексте появляется связность и логическая четкость. И что очень важно - даже если идет перевод группой в несколько человек, даже если идет перевод нескольких текстов. Удобно.
Не обошлось без найденной логической ошибки. В терминах Workaround (Обходной путь) и Manual Workaround (Ручное обходное решение) ключевое слово переведено разным способом, ай-я-яй, просмотрели на вычитке. Более весомым является перевод термина в Manual Workaround, т.е. Обходное решение. Этот термин проходил через дистанционное голосования экспертов как термин средней критичности. А значит, нужно править все вхождения термина Workaround. Скорее всего, исправим в следующей версии глоссария.
