понедельник, 13 октября 2008 г.

ITIL в небольших компаниях

Rob "IT-Sceptic" England выдал очередную статью на ресурсе itsmwatch.com: Tripping Out On Small-Business ITIL. Статья посвящена вопросу внедрения лучших практик ИТ в небольших компаниях. Кратенькое сравнение важных отличий корпораций и небольших компаний, затем рекомендации по внедрению конкретных процессов. Роб, разумеется, в своем стиле: "Best practice as a sacred cow" (с).

Мои личные пять копеек:
- тема методики лучших практик ИТ для небольших компаний крайне интересна в России;
- ITILv3 совершенно не содержит структурированных рекомендаций для небольших компаний;
- базовые рекомендации внедрению процессов ИТ в небольших компаниях:

  • группируйте роли;
  • внедряйте эффективные, легко изменяемые процессы ИТ;
  • задействуйте процессы ИТ в бизнес-целях там, где это только возможно.

Всех интересующихся темой процессов IT в небольших компаниях рекомендую ознакомиться с методикой FITS (Framework for ICT Technical Support). FITS основана на ITILv2, все материалы бесплатны. Их можно скачать прямо по указанной ссылке.

Еще книга

Когда-то уже писал о книге, входящей в обязательную программу чтения консультанта. На русском языке вышло дополнение: Инструменты McKinsey, не прошло и двух недель с заказа, как привезли.

Первое впечатление - немного больше воды, меньше концентрированной методы. Цель этой книги - дать необходимые разъяснения и примечания по инструментам, обозначенным в первой книге Итана Расиела.

Как-то так. Заняла прочное второе место в текущем 2readlist.

 
скрипт счетчика посещений
статистика сайта