Сделали проект в компании АТФ Банк, один из крупнейших банков Казахстана, входящий в группу UniCredit. По ссылке - пресс-релиз с регалиями.
А делал проект мой коллега и просто хороший человек Александр Цимбилистов. В начале 2008 года мы с ним отправились на первую стадию проекта - обследование. С тех пор в проекте случилось:
- каталог услуг;
- управление инцидентами;
- управление изменениями;
- управление конфигурациями;
- интересная система отчетности на базе ms reporting;
- куча интеграций (от одного перечисления которых уже страшно);
- все это живет и крутится на старом добром HP Service Desk 4.5.
Ну и вообще - это лучший ITSM-проект года. Во-первых, потому что других мы не делаем 8) Во-вторых, просто отличный Заказчик - и в профессиональном, и в человеческом плане. Впрочем, нам везет на хороших заказчиков, что приятно. И в-третьих, приятно осознавать, что доля моих трудов тоже присутствует.
На фото Саша Цимбалистов завершает итоговый семинар по управлению инцидентами.Как-то примерно так.
