Новый ITSM ресурс

Коллеги из компании IT Expert сделали новый ITSM ресурс и стараются регулярно его обновлять: статьи ITSM тематики, или просто Items.

Как-то все руки не доходили прочесть целиком, но вот сошлись звезды. Скачал все статьи и за утром все было прочитано. Ресурс конечно в первую очередь преследует маркетинговые цели И все равно коллегам почет и уважение. Т.к. ни одна из компаний ITSM до сих пор в аналогичный замысел не вложилась.

Статьи там пока лежат четырех видов:
- агитки в стиле "мы прочитали ITIL и сейчас вам перескажем" (мне лично не интересно, но тоже найдет свою аудиторию);
- теоретические изыскания (интересно, в зависимости от контекста - например, обсуждать в сотый раз "а что же такое сервис" уже надоело);
- мы кое-что разъясним подробнее на своем опыте, вот это - делай так или так (теплее);
- мы в проектах давно делаем вот так и так, этого [пока] нет в ITIL - но нам это нравится и вообще работает (вот это уже по настоящему интересно).

К сожалению, статей четвертого вида вообще немного. Но крупицы интересных материалов по ссылке есть, всем интересующимся рекомендую ознакомиться.