вторник, 26 мая 2009 г.

Миграция с Service Desk

В сентябре 2008 года я уже писал о новом софте Omnitracker класса Service Desk, у которого есть полноценная миграция c HP Service Desk.

Не прошло и года, как мы сделали первый в России проект миграции HP Service Desk - OMNINET Omnitracker для компании "Альфастрахование". При этом не перенастраивая процессы, а просто перетащив логику и данные в новую систему. Русскоязычное описание программы миграции совершенно свободно можно скачать на сайте или взять у меня.

А вообще, абстрактно, программа "как бы" миграции HP с Service Desk на HP Service Manager для меня является удивительным парадоксом. Обещая миграцию, нужно обещать перенос структуры данных, экранных форм, процессной логики, ну и собственно данных. Практически все это перенести c HP SD на HP SM невозможно. А то, что возможно - крайне трудоемко. Я об этих маркетинговых околомиграциях еще обязательно напишу.

 
скрипт счетчика посещений
статистика сайта