Rob "IT-Sceptic" England выдал очередную статью на ресурсе itsmwatch.com: Tripping Out On Small-Business ITIL. Статья посвящена вопросу внедрения лучших практик ИТ в небольших компаниях. Кратенькое сравнение важных отличий корпораций и небольших компаний, затем рекомендации по внедрению конкретных процессов. Роб, разумеется, в своем стиле: "Best practice as a sacred cow" (с).
Мои личные пять копеек:
- тема методики лучших практик ИТ для небольших компаний крайне интересна в России;
- ITILv3 совершенно не содержит структурированных рекомендаций для небольших компаний;
- базовые рекомендации внедрению процессов ИТ в небольших компаниях:
- группируйте роли;
- внедряйте эффективные, легко изменяемые процессы ИТ;
- задействуйте процессы ИТ в бизнес-целях там, где это только возможно.
Всех интересующихся темой процессов IT в небольших компаниях рекомендую ознакомиться с методикой FITS (Framework for ICT Technical Support). FITS основана на ITILv2, все материалы бесплатны. Их можно скачать прямо по указанной ссылке.
Комментариев нет:
Отправить комментарий