Работа над ITIL продолжается - постоянно идет публикация и создание книг, расширяющих и дополняющих пятитомник "ядра". Мне лично было бы интересно посмотреть на серию Лучшие практики для управления знаниями, инцидентами, изменениями. К примеру, Incident Management Best Practices планируется к выходу летом.
Вот здесь Ян ван Бом и компания комплектуют команды рецензентов и авторов. На русском коллегами переведено и выложено в новостях itSMF.
вторник, 28 апреля 2009 г.
Интересные новости от itSMF International
Подписаться на:
Комментарии к сообщению (Atom)
Комментариев нет:
Отправить комментарий